Politicas y condiciones de contratación - Viaja San Juan
Condiciones Generales de Contratación – Viaja San Juan
La contratación de cualquier itinerario ofrecido por Viaja San Juan implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales, tanto por parte del pasajero como de la agencia de viajes interviniente.
Estas condiciones son válidas aun cuando no exista un contrato firmado por escrito.
Es responsabilidad del Agente de Viajes (EVT) informar correctamente estas condiciones al momento de la contratación.
1. Reservas
Solicitud y confirmación
Se considera Reserva únicamente cuando Viaja San Juan confirme por escrito la solicitud enviada.
Para congelar tarifas se requiere el pago del 100% del paquete (nacional o internacional).
Pago mínimo
Para confirmar una reserva se requiere un pago del 50% del valor total del servicio.
Pago total
Debe completarse con una antelación mínima de:
7 días hábiles antes de la salida (paquetes nacionales)
10 días hábiles antes de la salida (paquetes internacionales)
El incumplimiento faculta a Viaja San Juan a liberar los lugares y aplicar las cláusulas de desistimiento.
Penalidad por demora
Si no se cancela dentro del plazo:
10% adicional sobre el saldo pendiente.
2. Vouchers
Los vouchers se emiten dentro de las 48 horas hábiles previas a la salida, solo después de recibir el pago total.
3. Elección de butacas
Tiene un costo adicional del 10% del valor de la reserva.
4. Desistimiento del pasajero
El pasajero puede cancelar su viaje en cualquier momento por escrito.
Se aplicarán las penalizaciones según la antelación (ver tabla en “Políticas de Cancelación”).
5. Impuestos y gastos no incluidos
Las tarifas no incluyen:
Bebidas, extras y servicios no especificados
Impuestos o entradas a parques/museos
Gastos derivados de demoras, cancelaciones o imprevistos ajenos a Viaja San Juan
Gastos administrativos vigentes
6. Modificaciones del itinerario
El operador puede modificar itinerarios (hoteles, excursiones, horarios) si:
mejora el servicio
existen razones de fuerza mayor
No se asume responsabilidad por cambios de vuelos o aeropuertos dictados por aerolíneas.
7. Cancelación del tour
a) Por no formación de grupo
Si el número de pasajeros es insuficiente, el operador puede:
cancelar la salida
ofrecer reprogramación
devolver lo abonado
No corresponde indemnización adicional.
b) Por fuerza mayor
En caso de fuerza mayor se aplican las mismas condiciones.
8. Equipaje
Cada pasajero puede transportar:
1 maleta + 1 bolso de mano
Hasta 15 kg en total
El equipaje viaja bajo exclusiva responsabilidad del pasajero.